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Prise de rendez-vous en ligne.
Exister face au leader.

Un éditeur de logiciel de réservation en ligne, pour les professionnels de la beauté, du bien-être et de la santé, devait convaincre des clients souvent déjà équipés.

Illustration du secteur

+40 %de leads qualifiés en quatre mois

−25 %de coût par lead qualifié

> 12 %de conversion en essai gratuit

Le point de départ

Le marché est tenu par quelques acteurs très connus, qui dépensent beaucoup en publicité. Les prospects ont souvent déjà un outil, et changer de logiciel leur coûte du temps.

Il fallait des leads qualifiés à un coût tenable, avec des arguments clairs face au leader.

Ce qui a été mis en place

Deux types de recherches

Les requêtes génériques, comme « logiciel prise de rendez-vous en ligne » ou « agenda en ligne institut ».
Des campagnes de conquête sur les recherches du type « alternative au leader », avec des annonces comparatives.

Des pages qui comparent

Des landing pages face au leader : des tarifs plus souples, pas d’engagement long, un support réactif.
Des guides, des démos vidéo et des articles pour installer la marque comme référence.

Le CRM dans la boucle

Les demandes de démo et d’essai gratuit suivies dans le CRM jusqu’à la signature.
Des emails automatiques : prise en main, relance des inactifs, offres pour passer à l’abonnement.
Les campagnes ajustées sur les signaux de qualité : secteur, taille de l’entreprise, usage de la démo.

Les résultats

+40 % de leads qualifiés en quatre mois.
Un coût par lead qualifié en baisse de 25 %.
Plus de 12 % de conversion en essai gratuit sur les campagnes « alternative au leader ».
Un suivi complet, du premier clic au client payant.

Résultats observés sur ce compte. Ils décrivent un contexte précis et ne constituent pas une promesse de résultat.

CE QUE JE RETIENS

Face à un leader, la page compte autant que l’annonce : le prospect qui cherche une alternative veut une comparaison honnête, pas un slogan. Et sans le CRM, on aurait optimisé sur des formulaires, pas sur des clients.

Trang Tailliez

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